Termes et conditions

CONDITIONS D'UTILISATION DU SERVICE

Objet
Les présentes Conditions Générales ont pour objet l'achat de produits et de services, effectué à distance via le réseau télématique sur le site "Tavoloverde.org" appartenant à PNO srl dont le siège est à Via Guido Reni, 42 - 00196 Rome (Rm).
Ces achats sont réservés aux clients résidant sur le territoire italien, utilisateurs directs, à l'exception des sujets tels que commerçants, grossistes, détaillants, professionnels, etc. qui ont l'intention de revendre les produits associés à des tiers.
Chaque transaction d'achat sera régie par les dispositions du décret législatif n. 18599 et, en ce qui concerne la protection de la confidentialité, il sera soumis à la législation visée par la loi no. 67596 et modifications ultérieures.

Acceptation des conditions générales de vente
Le Client, en envoyant électroniquement la confirmation de son bon de commande, accepte et s'engage sans réserve à observer dans ses relations avec PNO srl ci-après Tavoloverde, les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous, déclarant avoir pris connaissance et a accepté toutes les informations qui lui ont été fournies conformément aux règles susmentionnées, en prenant également note que Tavoloverde elle-même ne se considère pas liée à des conditions différentes, sauf accord préalable par écrit.

Engagements clients
Les présentes conditions générales de vente doivent être examinées en ligne par les clients visitant le site de Tavoloverde avant de confirmer leurs achats. La transmission de la confirmation de commande implique donc la pleine connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et leur pleine acceptation.
Le Client s'engage et s'engage, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, à imprimer et à conserver les présentes conditions générales de vente, déjà consultées et acceptées lors du processus d'achat, afin de satisfaire pleinement à la condition visée. aux articles 3 et 4 du décret législatif n. 1851999.

Méthodes d'achat
Tavoloverde est un site en ligne de vente de produits destinés aux jeux et au divertissement.
Les achats des produits, disponibles tels qu'illustrés et décrits en ligne dans les fiches descriptives et techniques correspondantes, sont effectués par le Client au prix qui y est indiqué, à confirmer au moment de l'envoi de la confirmation de commande, en sus des frais de transport comme suit. spécifié dans l'art suivant. 6, et dans tous les cas affiché au moment de l'achat.
Avant de confirmer l'achat, le client sera récapitulé le coût unitaire de chaque produit sélectionné, le coût total dans le cas de l'achat de plusieurs produits et les frais de transport relatifs.
En confirmant l'achat, à l'issue de la transaction, le Client recevra un e-mail contenant la Date et le montant total de sa Commande et les détails de celle-ci.

Paiements
Le paiement des produits achetés et des frais de port relatifs doit être effectué par le client lors de la transmission de la confirmation de commande en utilisant les méthodes indiquées en ligne (paypal, virement bancaire, carte de crédit, Sofort), ou directement au transporteur à l'époque. de la livraison si vous choisissez de payer comptant à la livraison.

Notez s'il vous plaît
Les paiements ne sont acceptés que des personnes physiques ou morales résidant sur le territoire italien.

Paiement en espèces - contre remboursement
Le paiement en espèces (contre remboursement) est soumis aux conditions suivantes:

Le paiement doit être effectué exclusivement avec des billets de banque (les chèques bancaires ou de banque ne sont pas acceptés) directement au transporteur lors de la livraison;
Le transporteur n'accepte que les sommes exactes, correspondant au montant de la commande (le reste n'est pas retourné); L'exécution de la commande avec paiement comptant n'aura lieu que lorsque la marchandise sera complètement disponible (ex: dans le cas où la commande contient des produits à l'arrivée, l'expédition aura lieu dès que tous les produits seront disponibles).

Tavoloverde accepte également les modes de paiement suivants
- Virement bancaire à l'avance
- Pay Pal

- Sofort

- Carte de crédit

Tavoloverde se réserve le droit de vérifier le paiement avant de procéder à l'expédition des marchandises.

Livraison de produits
Les produits achetés seront livrés par Tavoloverde à l'adresse indiquée par le Client, uniquement et exclusivement s'il réside sur le territoire italien.
Chaque envoi contient:
facture
marchandises commandées
Les livraisons des produits auront lieu pendant tous les jours ouvrables. La livraison des Produits par Tavoloverde peut être fractionnée, sans que cela n'engage la responsabilité de Tavoloverde.
Tavoloverde utilise pour la livraison des produits:
Sda, Bartolini et autres transporteurs jugés appropriés.

Les coursiers utilisés n'effectuent pas d'appels téléphoniques préventifs et ne traitent pas les demandes d'expédition à des moments particuliers. A titre indicatif, sans que cela n'entraîne de contrainte pour Tavoloverde et sous réserve de la disponibilité sur le marché des produits ainsi que d'éventuelles causes de force majeure, les marchandises seront livrées par Tavoloverde au transporteur dans les 48 heures:

A partir du premier jour ouvrable suivant la date de réception de la commande (en cas de paiement par carte bancaire ou de paiement en espèces à la livraison au coursier).

Les commandes ne seront traitées qu'avec des produits entièrement disponibles.
Si le client souhaite recevoir la marchandise disponible immédiatement et reporter la livraison des titres non disponibles ou en réservation à une date ultérieure, il doit opter pour une double commande. Le premier concerne les marchandises disponibles (comme clairement indiqué sur la fiche produit) et un second les marchandises entrantes.

Les délais de livraison et les frais associés dépendent de la disponibilité du produit, des modes d'expédition et du transporteur choisi.

En ce qui concerne la disponibilité des produits, les dates publiées reflètent fidèlement les informations fournies à Tavoloverde par les usines ou les distributeurs; en cas de changement de ces dates, Tavolaverde informera rapidement le client par e-mail et le client pourra également accepter le nouveau terme ou annuler la commande et obtenir (s'il a déjà payé par carte de crédit) le retour du montant sans frais supplémentaires à payer par Tavoloverde.

En ce qui concerne les expéditions, les délais de livraison et les coûts associés, les principales conditions sont énoncées ci-dessous:

Courrier express (uniquement pour la livraison en Italie): 2 jours ouvrables (3 jours pour la Calabre, la Sicile, la Sardaigne). Les tarifs sont calculés automatiquement par le programme en fonction du poids de la commande.
Le service de paiement contre remboursement implique un coût supplémentaire de 4,5 euros sans limite de montant.
Le Client est tenu de vérifier que le colis est intact, non endommagé ou mouillé et en tout cas conforme aux caractéristiques standard (décrites ci-dessus) d'un colis Tavoloverde.

Ce n'est qu'après cette vérification que le Client devra accepter la livraison, après quoi il ne pourra plus faire d'objection sur les caractéristiques externes de ce qui lui a été livré par rapport à la commande passée. Si, en revanche, il n'y a pas de correspondance entre la commande et la livraison, selon les modalités précitées, le client n'aura pas à accepter la marchandise, il devra soulever le litige directement auprès du transporteur et envoyer un email via les pages sous la rubrique nous contacter.

Garanties et produits défectueux
Les produits achetés via Tavoloverde sont soumis à la réglementation, le cas échéant, conformément au décret législatif 2.2.2002 n. 24 (Journal officiel n ° 57 du 8.3.2002) sur les contrats de vente et les garanties concernant les biens de consommation et, dans la mesure non prévue, avec les dispositions spécifiques en la matière du Code civil.
Cette garantie s'appliquera aux produits présentant des défauts de conformité et / ou des dysfonctionnements non détectables au moment de l'achat, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement et avec une diligence raisonnable, c'est-à-dire en conformité avec sa destination et tel que prévu dans toute documentation technique, avec respect des différentes règles de fonctionnement qui y sont indiquées.
La garantie susmentionnée ne sera pas applicable en cas de négligence, de négligence dans l'utilisation et l'entretien du produit, la connexion de ce qui a été acheté à des systèmes électriques ou tout autre type de connexion non conforme à la loi. La garantie est personnelle et ne s'appliquera donc qu'à l'acheteur d'origine. Toute non-conformité des produits doit être signalée dans les dix (10) jours suivant la réception des marchandises. Le rapport écrit doit être joint par le client au moment du retour du produit défectueux.
Le produit, même défectueux, pour être remplacé doit, au moment du retour à Tavoloverde, être complet avec l'emballage et tous les accessoires et la documentation reçus par le client au moment de l'achat. Le retour du produit sans l'emballage d'origine, les accessoires et la documentation mentionnés ci-dessus empêche Tavoloverde de remplacer le produit lui-même chez le fabricant et rend le remplacement impossible.
Tavoloverde se réserve le droit de vérifier le défaut réel déclaré par le client et de ne le remplacer qu'après ce contrôle.
La demande ne sera traitée que si les documents suivants sont présents dans le colis retourné: facture d'achat, numéro et date de la commande, brève description du défaut constaté.
Les frais de retour de la marchandise à l'expéditeur restent à la charge du client.

Droit de rétractation
Les achats effectués sur le site Tavoloverde sont régis par la loi italienne (décret législatif 185/99) sur la vente par correspondance. Si vous avez fait une erreur dans votre commande et avez reçu un article que vous ne vouliez pas, vous devrez:

- communiquer votre volonté d'exercer le droit de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, cette communication peut également être anticipée par télécopie, à condition d'être confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures;

- retourner la marchandise dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise (comme l'exige la loi italienne, les frais de transport et d'emballage pour le retour sont à la charge du client).

Nous accepterons sans hésitation le retour de tout article, tant qu'il est en parfait état, et dans le respect des conditions susmentionnées, en remboursant la totalité du montant.
PNO srl s'engage à effectuer le remboursement, par virement bancaire ou autre système convenu, au plus tard 30 jours à compter de la réception de l'avis de retrait.

Pour toutes communications et expéditions relatives au droit de rétractation:

PNO srl
Via Val Grana, 6
00144 Rome
Courriel: clientservice@tavoloverde.org

Informations et réclamations
Pour toute clarification ou toute réclamation, Tavoloverde peut être contacté via les pages sous l'article contactez-nous.

Juridiction et tribunal compétent
Ce contrat sera régi par la loi italienne. Pour tout litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution du même contrat, la compétence territoriale est du tribunal de Rome.

Annulation des commandes par Tavoloverde
Tavoloverde se réserve le droit d'annuler une commande ou un article de commande si les circonstances suivantes se produisent:
les articles signalés comme épuisés par les fabricants ou les distributeurs;
les articles qui ne peuvent être livrés par les fournisseurs en raison de problèmes;
fraude de carte de crédit;
utilisation incorrecte des bons de réduction;
escroqueries contre Tavoloverde;
les changements de prix par le fournisseur.